前臺(tái)接線員及老板秘書們，是企業(yè)中話務(wù)量最為龐大的人，并且還經(jīng)常同時(shí)要接聽多路通話，并轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員。其需求特點(diǎn)如下：
● 需要可快速切換多路通話；
● 需要高效轉(zhuǎn)接，可快速找到正確聯(lián)系人，并一鍵轉(zhuǎn)接；
● 需要并發(fā)工作，可支持無(wú)線耳機(jī)設(shè)備，邊通話邊使用電腦；